הזמנות באלי אקספרס

אם רשם לי במעקב של הזמנה שהייתה איזה שלושה שבועות בדרך והיא הגיע כבר לאמצע ואז רשום המשלוח בוטל מה זה אומר?
זה באשמתי? למה זה ככה?