לגבי חשבון בבנק הפועלים

היה לי חשבון חיסכון בו ומשכתי את כל הכסף ואמרו לי שסגרו לי את החשבון אז פתחתי חשבון בבנק הפועלים ובאפליקציה זה מראה לי שיש לי שתי חשבונות אחד הישן החיסכון ואחד החדש שפתחתי, איך זה יכול להיות אם אמרו שסגרו את זה?