למה זה לא נותן לי להפוך את האינסטגרם שלי לנעול?

יש לי שני משתמשים, באחד מהם הכל בסדר אבל בשני פשוט לא מופיעה האופציה בכלל של להפוך אותו לנעול. איך מתקנים את זה??