המסך מנותק לגמרי, הוא שחור ולא משנה מה עושים הוא לא נדלק ומידי פעם מהבהב בירוק, כחול, סגול וכאלה. הקטע הוא שמבפנים הוא עובד, זאת אומרת שכששולחים הודעה או מתקשרים אליי או שאני שמה בהטענה יש צלילים, יש צליל של הודעה כשנשלחת הודעה, שמתקשרים אליי הצלצול מתנגן, אבל המסך נשאר שחור. לפני שזה קרה הפלתי אטת הטלפון שלי ממש חזק על המסך, ממש חזק. מה אני יכולה לעשות? תחננת תעזרו לי