חבר שלי סיפר לי שכשהוא מזמין דברים באינטרנט...

והוא מקבל אותם הוא אומר אחרי זה שזה לא כמו שזה נראה או משהו ומקבל החזר והמוצר נשאר אצלו,זה חוקי?,מה יכולים לעשות לו?