לקוחה שיקרה לגבי סיטואציה ואני מפחדת שיפטרו אותי

אני עובדת בדוכן, והיום היה לנו מבצע בחירות אז כמובן שיש בעיות בקופות והמון עצבים. לקוחה אחת עיכבה אותי, ובמשך כל ה-40 דקות שלי איתה היא קראה לי בשמות מוזרים וניסתה להסביר לי שאני "נראית דיכאונית" או "מרגיש שאת תתפוצצי עוד מעט" וששאלתי אותה למה היא אומרת את זה היא אמרה שהיא פסיכולוגית קלינית אז היא מזהה אנשים פגומים כמוני. כמובן ששמרתי על קור רוח ובלי בושה אני אגיד שכל מה שראיתי בה באותו רגע זה אופציה לבונוס. אחרי זה בקופה הייתה בעיה בחישוב מחיר. סירבתי לחייב אותה על העסקה עד שהבעיה תטופל, כי היא הייתה מחוייבת יתר על הסכום. כל הזמן שחיכינו ניסיתי להסביר לה שהעיכוב מגיע בגלל בעיית תקשורת, ואם נמהר, היא תשלם יותר כסף. איכשהו, היא הבינה שאני "גונבת אותה," והתחילה לקרוא לי "מעצבנת, מרגיזה וחוצפנית." וגם החמיאה לי ש"את מתנסחת מזעזע." אחרי שגמגמתי קצת ולא הסברתי לה נכון את הבעיה.
אני, כבר פגועה ממנה, התעצבנתי והרמתי את הטונים. הסברתי לה בעצבנות שאני לא מעריכה את זה שאני מנסה לעזור לה כל כך הרבה והיא קוראת לי בשמות גנאי. אחרי כמה דקות בודדות, חברה שלה הצטרפה מהצד השני של החנות והתחילה לצעוק עלי שאני חוצפנית שאני מעזה להתנהג לחברתה בחוסר סבלנות. בשלב מסויים, התחלתי לשמוע שאני מתחילה לצעוק בחזרה אז הנחתי את המוצרים שלה ליד הקופה והלכתי. פשוט ככה. אמרתי לה במילים האלו "אני לא מסוגלת לזה, מתנצלת." ונתתי לעובדת השניה להשלים את החשבון. התארגנתי לעזוב כת המשמרת ובדרך החוצה אני שומעת שהלקוחה וחברה שלה אומרות למנהלת שלי שהעובדת (אני) "הכניסה לי לשקית את המוצרים ואמרה לי ללכת וגם צעקה עלי." אין לנו מצלמות בדוכן או משהו שיוכיחו שזה לא נכון, ואני מפחדת טילים להגיע למשמרת מחר כי אני יודעת שמפה, זה פיטורים. אין לי גם דרך להוכיח את הסיטואציה כי זאת סיטואציה כל כך הזויה שאני אפילו לא מאמינה שהיא באמת קרתה לי כרגע. יש איזה חוק שמאפשר לי להשען עליו? משהו שיכול לעזור לי להשלים לפחות את התקופה הלחוצה של החגים בעבודה?
חפרתי אבל זקוקה לניסיון שלכם.