איך שולחים טופס חריג למיטב?

אני לא יודעת בדיוק מה זה אומר אבל התקשרתי למיטב להגיד שיש כמה תפקידים שאני רוצה ויש לי את הנתונים אליהם שלא מופיעים לי בשאלון העדפות ולנציגת שירות לא היה בדיוק כוח אליי
היא אמרה לי לשלוח למיטב במייל טופס חריג בקובץ וורד אבל לא הבנתי מה למה איך ואם לחכות עם השאלון העדפות או לשלוח אותו בלי מה שרציתי
אם מישהו מבין בזה משהו אשמח לעזרה:/