אם הזמנתי נעל מאסוס והיא הגיעה לי, והמידה לא טובה , אפשר להחליף??

בטח
שלחי להם מייל שזה לא טוב עליך ותלכי לדואר להחזיר
ותבקשי במייל מידה אחרת

כן ברור

כן.

כן ברור, את שולחת להם את זה חזרה וכותבת במייל שהחזרת להם והם יזכו לך את הכרטיס שהזמנת ממנו, זה יקח זמן אבל הם יזכו