אנשים שמבינים בקניות באינטרנט או קנו פעם בסופר פארם אונליין

קניתי עכשיו בסופר פארם אונליין והאתר רשם לי שהייתה בעיה בקנייה ולנסות שוב אבל מופיע לי באפליקצייה של הבנק שקניתי. מצד שני לא קיבלתי אימייל מהם ואני תמיד מקבלת. מה לעשות ? מה אתם הייתם עושים ?