עזרה באיירפודס דחוףף!!

קיבלתי היום איירפודס חדשות יש לי אייפון 11 ואני לא מצליחה להתחבר ואם זה מתחבר אז רק אוזניה ימין עובדת ניסיתי לכבות ולהדליק את הטלפון וכל מה שעשיתי לא עבד והחלון שאמור לקפוץ כדי להתחבר לא עולה לי מה אני צריכה לעשות?