מישהו שהזמין משאיין עזרה קלה..

אני לא עשיתי משלוח עד הבית ועברו שבועיים ושלחו לי כבר פעמיים הודעה שהחבילה ממתינה לאיסוף על ידי הקונה ושהחבילה שלי הגיעה לנקודת איסוף המקומית..
שאיפה זה אמור להיות? בדקתי בכל התאי דואר וזה לא שם