שלחתי למיטב הודעה בפייסבוק לגבי דחיית הצו ראשון, אבל הם לא ענו לי תוך שעה (כתוב שהם עונים תוך שעה), לחכות עוד או להתקשר?

כשמתקשרים למיטב הם כותבים שבנוגע לדחיית הצו ראשון יש לשלוח הודעה במסנגר של מיטב, אבל הם לא עונים לי.
כמה זמן לחכות עוד לפני שאני אתקשר? המועד צו ראשון שלי קרוב.