תקשיבו יש לי משתמש בסטיפס עם המספר טלפון שלי אבל שכחתי את הסיסמא שלו

וגם את הסיסמא למייל אז אני לא יכולה לאפס סיסמא. שלחתי לסטיפס בקשה שימחקו את המשתמש כדי שאוכל לפתוח חדש אבל הם לא ענו לי כי אני לא זוכרת מה השם משתמש שלי וגם אין לי את הסיסמא. ניסיתי לכתוב להם מהמשתמש של חברה שלי (זה שאני כותבת ממנו עכשיו) והם אמרו שהם לא מקבלים בקשות מאחרים אבל הם לא עונים לי דרך האימייל האחר. מה אפשר לעשות? אין לי מספר טלפון אחר