מוקד שירות - מה עושים כשלקוח דורש להעביר אותו למנהל?

להעביר למנהל?

שואל השאלה:
כן

שואל השאלה:
אה לא, לא הבנת
זה לא טוב שהנציג מעביר למנהל, כי זה מכעיס את המנהל בתכלס ואתה צריך לדעת להתמודד עם לקוחות לבד, זאת הבעיה
אם זה היה בסדר הייתי יש מעביר מה אכפת לי

אבל לפעמים כשאין ברירה
אז אתה מעביר לא?
ברור שקודם תנסה להתמודד
אבל אם הם לא מסכימים לוותר אז אין מה לעשות