מה זה אוריינטציה שירותית?

זה כישורים שמאפשרים לך לדעת איך להתנהל מול לקוחות, מול צרכנים.

צריך לדעת איך לשרת את האינטרסים של החברה המעסיקה תוך שמירה על דרך פעולה שתהייה נאותה ונעימה ללקוח. כמו למשל להציג בפני הלקוח כל מני מדיניויות, הבאות לשרת את החברה, כך שהוא לא ירגיש שהחברה פועלת לרעתו. וכמובן לדבר בנימוס ולתת לו הרגשה של כבוד ואווירה נעימה. אלה כישורים שמצריכים יחסי אנוש טובים, סבלנות ואורך רוח (לקוחות יכולים להיות מעצבנים), ראש גדול, עמידה בלחץ וביטחון עצמי