פגמים ברכב חדש - קניתי עם המון פגמים קטנים. הרכב עבר שטיפה במכונה ויש לו שריטות על הצבע, ידית סגירת דלת לא מורכבת היטב, שריטה קטנה על חלון קדמי. בחברה לא ממש מתייחסים לתלונות ולגבי הצבע הציעו לי לעשות פוליש על חשבונם, (רכב חדש!) ויש עוד פגמים. מה עושים?

שואל השאלה:
יש לציין שהרכב נמסר לי בסוכנות משנה (טויוטה) ובעל הסוכנות הבטיח ליידע את החברה (יוניון מוטורס) ולתת לי תשובה בהקדם (עברו יותר משבועיים, טרם קבלתי תשובה). לגבי הידית, ניסו לסדר אותה - החליפו ידית מרכב אחר שהיה בתצוגה אבל זה לא עזר. את השריטה על החלון גיליתי לאחרונה ואפילו לא דיווחתי עליה.

היי נהג!
ראשית דע לך, שלא נהוג לכתוב המשך בתשובות, זהו מעשה שאיננו מקובל פה.
שנית ובקשר לשאלתך:
קנית רכב מתצוגה או מהיבואן? אם מהחברה, היה עליך לבדוק (ועל נציג החברה לוודא ביחד איתך) תקינות הרכב, שריטות, באי כזה או אחר וכ'ו.
אומנם באחריותו לבדוק איתך, אבל באחריותך לוודא נזקים מהסוג הזה, כמו שתיארת.
אם מדובר ברכב מהתצוגה, אל תתפלא שיש נזקים כאלה, המון אנשים באים לרכב, נכנסים אליו, משתעלים לתוכו, באים עם כל מיני הזעות וריחות כאלה ואחרים מהיום יום, ולכן אין פלא שהוא "כזה".
כך או אחרת, לקחת רכב מהחברה, היית צריך לוודא את הנזקים האלו מראש. נסה לחזור עם הרכב לחברה ולדרוש פיצוי, או לפחות השתתפות חלקיתבהוצאות ליתקונים, שאולי תרצה לעשות ברכב.

תודה לך פיץ.!
פיצלתי את שאלתי לשניים היות ולא היה מקום (מגבלת תווים) בהודעה הראשונה.
לתגובתך - לא קניתי רכב מהתצוגה, והסוכן החתים אותי מהר לפני שהספקתי להבין "מי נגד מי" על הטופס. בכ"א הרכב נקנה כחדש!
את הידית (למעשה ציפוי ניקל לידית סגירת דלת) החליפו ברכב מאותו דגם שעמד להם בתצוגה.

היי נהג!
חזור למקום בו קנית את הרכב (סוכנות הרכב) ודרוש תיקון והחלפה בחדש. אל תתפשר על החלפה ברכיב, מרכב של תצוגה או כל דבר אחר, התעקש על חדש.
אינך צריך לשלם על ההחלפה והתיקון, היות שמדובר (ואת זה תבדוק מולם) באחריות היצרן.

אני שוב מבקש ומתריע בפנייך:
סטיפס איננו פורום, אל תכתוב תגובה ותשובה על כל תגובה שניתנת לך פה.
אל תכתוב שוב "המשך בתשובות". שאל שאלה קצרה ופשוטה, רק במידה ותתבקש להוסיף פרטים, עשה כך.
תודה על ההבנה.
בהצלחה

הבנתי..
אנסה לא להוסיף, ולא אכביר במילים -
**בעייתי הגדולה היא בעיית הצבע שניזוק ולזה אין אפשרות להחליף בחדש, אלא רק לעשות פוליש. דבר שלא נראה לי הגיוני לרכב חדש! זה בפירוש פגם מהותי ברכב, ואשמח לעצת מומחה מה עלי לעשות מולם.**
תודה לך וסליחה אם הפכתי את האתר משאלה-תשובה, לחצי דיון..
כל טוב.

"הבטחת האיכות של טויוטה" לא בדיוק עובדת. הסיסמה "טויוטה איתך לאורך כל הדרך" יכולה להתפרש במקרה הזה כנכונה באופן הכי ציני.

מסקנה: להיזהר בקניית טויוטה !

שלום נהג
ראשית תיידע את מחלקת שרות לקוחות ביוניון מוטורס על הפגמים
ועל כך שאתה דורש טיפול ומענה מידי
שלמת על רכב תקין וחדש מכל הבחינות

שנית צלם הפגמים ושלח אל מחלקת השרות
לדעתי אין מצב שלא יבואו לקראתך אם אכן הפגמים חמורים כפי שתארת
בהצלחה
שני שרות לרכב
לשרותך

תודה לעונים.
אני עדיין ממתין להבטחת מנהל הסוכנות של טויוטה לחזור אליי עם תשובה מיוניון מוטורס.