דואר ישראל-לא הודיעו לי על חבילות שהגיעו

לא הודיעו לי שהחבילות הגיעו-יכול להיות שכבר עבר יותר מחודש מאז שהגיעו.
יש מצב ששלחו אותן חזרה? אם כן, מה עושים במצב כזה?