מישהו יודע איך לשחרר נעילה של תעודת זהות ביומטרית?

עשיתי תעודת זהות ביומטרית ואמרו לי שהיא לא פעילה עד שמשחררים את הנעילה בעזרת הקוד שקיבלתי. יש לי את הקוד אבל אני לא יודעת איך ואיפה רושמים אותו על מנת לשחרר.. מישהו יכול לעזור?