מי שמבין במחשבים או יכול לנסות לעזור שיכנס

יש לי בעיה במחשב שכל פעם שאני מנסה לחפש משהו בגוגל זה רושם "לא ניתן לגשת לאתר זה" ושאני מנסה לעשות פתור בעיות זה רושם "לפתרון הבעיות לא היתה אפשרות לזהות את הבעיה" אבל למשל אצל אח שלי במחדר במחשב יש אינטרנט ואצלי אין, ניסיתי הכל... מה עוד אפשר לעשות?