עזרה דחוף לגבי אינסטגרם

כבר איזה שבועיים שמשום מקום כשאני מצלמת תמונה לסטורי/ריפליי הזה פשוט לא עובד. אני יכולה לעשות רק סרטון. לפעמים זה עובד לשנייה ולפעמים אני צריכה ללחוץ עשרים פעם בשביל זה ולפעמים זה גם לא עובד
מה לעשות?
אני לא יכולה למחוק ולהתקין מחדש כי יש חשבונות שאני לא זוכרת את הסיסמה שלהם ואין לי את האימייל