הזמנתי חבילה משיין ורשום לי במעקב משלוח "נמצא בנקודת החלוקה פרטים ישלחו בהודעה"

ולא קיבלתי שום הודעה, נכנסתי לקישור ששלחו לי כשהזמנתי..
אז החבילה נמצאת שם וצריך לאסוף אותה או שהיא מגיעה ישר לבית? כי ביקשו ממני כתובת למשלןח ואז ביקשו גם נקודת חלוקה