איך אני יודעת אם נתקעה לי החבילה במכס?

עשיתי הזמנה ב448 שקלים משיין בתאריך 16.10.2020. משלוח אקספרס. לפי המעקב בשיין החבילה נחתה בארץ בתאריך 18.10. מאז אין לי התראות. מה עושים? בעיקרון כתוב בשיין שהחבילה צריכה להגיע עד 31.10