עזרה דחוףף מאנשים שמבינים במשחקים או ברובלוקס

המשתמש שלי נסגר בגלל בעיית תשלומים ( אמא שלי דיווחה להם שיורד לה כסף מהחשבון על מנוי שביטלתי כבר) הם סגרו לי את המשתמש וכשמחפשים את השם שלי ממשתמש אחר אין תוצאה אפילו.. בקיצור שלחתי לתמיכה של רובלוקס הודעה שיחזירו את המשתמש ושזה היה אי הבנה ושכחתי להודיע לאמא שלי שקניתי והם עדיין לא ענו לי. לדעתכם יחזירו את המשתמש? אני באמת רוצה לבכות בזבזתי על זה מלא זמן וכסף מהחיים שלי