אני צריך עזרה בהרשמה להזדהות הלאומית באתר גוב

עשיתי הכל נכון בוודאות וזה רושם לי " אין התאמה בין השם הפרטי, שם המשפחה ומספר הזהות. כדאי לנסות שוב"
והכל בדיוק לפי התעודת זהות.
מה לעשות?