ידע נחוץ לשירות לקוחות - מה צריך לדעת אם עובדים בשירות לקוחות? מה ההכשרה שעוברים?

בדרך כלל מעבירים אותך קורס בנושא הרלוונטי לתפקיד.
צריך לדעת שזו עבודה שדורשת המון סבלנות, וצריכים להיות אדיבים כלפי הלקוח. בנוסף זה תפקיד שכל היום דורש ממך לשבת ולענות לשיחות ואין כמעט הפסקות בין לבין.
בהצלחה!