מה תחשבו על נציג טלפוני שצועק על לקוח בגלל שהוא (הלקוח) צעק עליו וקילל אותו בהתחלה?

לגיטימי..

שצריך לפטר אותו

זה לא חוקי מבחינת הנציג.
עלולים לפטר אותו. הוא אמור להיות רגוע ולא אכפתי ללקוח.

לגיטימי.

שהוא גבר רצח

בעיקרון הוא לא אמור לעשות את זה אבל מבינה למה.

שירות הלקוח קודם לכל לפי מה שאני יודעת,אתה עובד בשירות לקוחות ואתה מודע שיש כאלה שיצעקו עלייך,אין טעם להחזיר.

שזה לגיטימי !