מישהו פה עבד פעם בשירות לקוחות של דואר ישראל?

אני באמת רוצה להבין מה הם עושים שם בין שיחה לשיחה, אין מצב שחיכיתי היום שעה ועשרה כדי לזכות למענה. באמת, זה כל מה שאני רוצה לדעת, אם הם באמת כאלה עמוסים כמו שהם אומרים או סתם מדברים להם נותנים לאנשים לחכות. מתה לדעת